محبوب ترین پلتفر

Social media management is the process of analyzing social media audiences and developing a strategy that’s tailored to them, creating and distributing content for social media profiles, monitoring online conversations, collaborating with influencers, and monitoring, measuring, and reporting on social media performance and ROI. مدیریت شبکه‌های اجتماعی به مجموعه‌ی این فرآیند‌ها گفته می‌شود: تحلیل‌‌کردن کاربران شبکه‌های اجتماعی، طراحی‌کردن استراتژی (مارکتینگ) خاص هر شبکه، تولید محتوا و به‌اشتراک‌گذاشتن آن در هر شبکه، زیرنظرداشتن مکالمات و تعاملات آنلاین کاربران در هر شبکه، همکاری‌کردن با اینفلوئنسرها، و همچنین نظارت و ارزیابی و گزارش‌دادن درباره‌ی عملکرد و بازدهی شبکه‌های اجتماعی.

بهترین پلتفرم سوشال مدیا برای افیلیت مارکتینگ

افیلیت مارکتینگ یک گزینه خوب و پر بازده برای تبلیغات آنلاین است. یکی از بهترین پلتفرم‌ها برای افیلیت مارکتینگ، شبکه‌های اجتماعی هستند. علت موفقیت افیلیت مارکتینگ در پلتفرم‌های سوشال مدیا، همگانی و عمومی بودن آن‌هاست. به عبارت دیگر در این شبکه‌های اجتماعی شما به بخش بزرگی از مخاطبان دسترسی دارید. برای همکاری در فروش در فضای مجازی، نیازی نیست که حتما به سراغ اینفلوئنسرهای پر مخاطب بروید، حتی میکرو اینفلوئنسرها یا هرکسی که اکانتی دارد می‌تواند به عنوان افیلیت با شما همکاری کند.

شبکه‌های مجازی بستر مناسبی برای تولید محتوای خلاقانه هستند و می‌توانند به طرز قابل‌توجهی موجب افزایش درآمد اینترنتی افیلیت‌ها و به طور همزمان، افزایش فروش کسب و کارها شوند. اما قبل از انتخاب پلتفرم سوشال مدیای مناسب کسب و کارتان، لازم است به دو نکته مهم توجه کنید:

1- مخاطب کسب و کار شما چه کسانی هستند؟

قبل از هرکاری باید جامعه هدف خود را مشخص کنید. باید با توجه به نوع کسب و کارتان پلتفرم سوشال مدیا مناسب برای همکاری در فروش را انتخاب کنید. اگر B2B هستید فرآیند فروش شما یک پروسه نسبتا طولانی خواهد بود، چرا که مخاطب شما سایر کسب و کارها هستند. اما اگر B2C هستید و مستقیما با مصرف‌کننده‌ها در ارتباط هستید، پروسه محبوب ترین پلتفر فروش کوتاه‌تری خواهید داشت. با توجه به همین یک نکته بسیار مهم، می‌توانید پلتفرم سوشال مدیا مناسب خود را پیدا کنید.

معمولا لینکدین یا حتی یوتیوب گزینه مناسبی برای کسب و کارهای B2B است، اما فیسبوک، اینستاگرام و یا توییتر بیشتر مناسب شرکت‌های B2C است. زیرا مستقیما با مخاطبی در ارتباط است که می‌تواند مشتری بالقوه او باشد و ممکن است فورا با یک پست یا استوری برای خرید تصمیم بگیرد.

بهتر است با ذکر یک مثال در مورد اینستاگرام، بهتر با این موضوع آشنا شویم:

اینستاگرام معمولا مناسب B2B نیست. زیرا در این پلتفرم تاثیرگذاری از طریق تصاویر و کپشن‌های کوتاه انجام می‌شود، در صورتی‌که برای اتخاذ تصمیمات تجاری به تحلیل‌های عمیق و طولانی مدت، گذر زمان، تحقیق و بررسی نیاز است. در نتیجه در این مورد شاید مخاطبان کسب و کارهای B2B در فضای اینستاگرام به راحتی برای برقراری رابطه و انجام تجارت ترغیب نشوند.

اما در مورد کسب و کارهای B2C اینستاگرام می‌تواند یکی از بهترین پلتفرم‌ها باشد. زیرا مصرف‌کننده‌ها اصولا تحت تاثیر استوری‌ها، فیلم‌ها و تصاویر قرار می‌گیرند و با همین موارد ساده، به راحتی تصمیم به خرید می‌گیرند.

برای شناخت مخاطب به جزئیات توجه کنید

علاوه بر همه این موارد، برای انتخاب بهترین پلتفرم سوشال مدیا برای افیلیت مارکتینگ، باید به طور دقیق‌تر و جزیی‌تر جامعه هدف خود را شناسایی کنید. برای مثال باید سن، جنسیت، محل سکونت و میزان درآمد مخاطبان خود را در نظر بگیرید و بعد با توجه به همه این معیارها، پلتفرم مناسب را پیدا کنید. در همین راستا، اینستاگرام مناسب نوجوانان، توییتر مناسب جوانان و لینکدین برای هدف قرار دادن افراد تحصیل کرده ایده‌آل است.

2- چه نوع تبلیغاتی مناسب کسب و کار شما هستند؟

برای تبلیغات روش‌های مختلفی پیش روی شماست. با این حال بهتر است با توجه به محصولات و خدمات‌تان نوع تبلیغ خود را انتخاب کنید. برای مثال فیلم‌‌های تبلیغاتی برای نمایش عملکرد محصولات، تصاویر برای معرفی شخصیت و هویت یک برند و متن‌های تبلیغاتی برای توصیف یک محصول و ارائه توضیحات مناسب هستند.

در قدم بعدی پس از انتخاب بهترین روش تبلیغ، می‌توانید پلتفرم مناسب آن را پیدا کنید. برای نمونه تبلیغاتی که در آن‌ها از تصاویر و عکس٬ها استفاده می‌شود با فضای اینستاگرام و تبلیغاتی که بر پایه فیلم و ویدئو هستند با محیط یوتیوب تطابق دارند.

در نهایت با درنظر گرفتن همه این مسائل، می‌توانید بهترین پلتفرم سوشال مدیا را برای همکاری در فروش و کسب درآمد از افیلیت مارکتینگ انتخاب کنید. به همین منظور، در ادامه با جزئیات بیشتر و کمی دقیق‌تر به بررسی این پلتفرم‌ها می‌پردازیم.

انواع پلتفرم سوشال مدیا برای تبلیغ کسب و کارهای مختلف

فیسبوک

قدرت و تاثیرگذاری فیسبوک غیرقابل انکار است. فیسبوک بیش از دو میلیارد کاربر دارد که طیف گسترده و متنوعی از افراد از سراسر کره زمین هستند. در فیسبوک امکان استفاده از تصاویر، متن، فیلم و لینک وجود دارد. این پلتفرم همچنین به کاربران این امکان را می دهد تا این مطالب را از در سایر پلتفرم‌ها و با دیگران به اشتراک بگذارند.

فیسبوک به دلیل داشتن مخاطبان مختلف در انواع رده‌های سنی و از نقاط جغرافیایی گونان، گزینه مناسبی برای بازاریابی وابسته در کسب و کارهای B2B و B2C است.

اینستاگرام

اینستاگرام متعلق به فیسبوک است و پرطرفدارترین پلتفرم در میان نسل جوان است. در سال ۲۰۱۹ اینستاگرام حدود ۱ میلیارد کاربر فعال محبوب ترین پلتفر به‌دست آورد که ۵۰ در صد از آن‌ها هر روز صفحه خود را چک می‌کردند.

این پلتفرم با استفاده از تصاویر و فیلم‌ها، تاثیر باورنکردنی در مخاطبان دارد، به طوری که تنها با یک تصویر زیبا و حرفه‌ای می‌تواند به راحتی موجب برندسازی و جذب مخاطب برای یک کسب و کار شود. در مورد مزایا و ویژگی‌های اینستاگرام می‌توان به نکات زیر اشاره کرد:

２- امکان استفاده از انواع تصاویر و ویدیوها به شکل متنوع و کاملا خلاقانه

３- کاربران جوان که ۵۳ درصد آن‌ها زیر ۳۰ سال هستند

４- امکان جذب مخاطب و افزایش دنبال‌کننده‌ها در زمان کوتاه

５- تاثیرگذاری فراوان

６- امکان همکاری با اینفلوئنسرها و افزایش درآمد اینترنتی

７- امکان استفاده از هشتگ‌ها و تگ‌ها

８- استفاده از کپشن در کنار عکس‌ها برای تاثیرگذاری بیشتر

توییتر

توییتر با بیش از ۳۰۰ میلیون کاربر در سراسر جهان یکی از برترین و پربازدیدترین پلتفرم‌ها در فضای آنلاین است. برای نوشتن در توییتر، کاربران تا۱۴۰ کاراکتر امکان نگارش دارند، در نتیجه این پلتفرم برای نوشته‌ها و متن‌های کوتاه مناسب است. توییتر برای بازاریابی وابسته و همکاری در فروش مناسب است، زیرا تاثیر قابل توجهی در ترند شدن موضوعات دارد و می‌تواند به برندسازی کمک کند. این پلتفرم می‌تواند به برندها در برقراری ارتباط با مخاطب و فروش محصولات کمک کند. در ادامه ویژگی‌های این پلتفرم را مرور می‌کنیم:

１- مناسب کسب و کارهای B2B و B2C

２- امکان برقراری تعامل با مشتریان و مصرف کنندگان در کسب و کارهای B2C

３- قابلیت به اشتراک گذاری تصاویر، فیلم‌ها و پیوند‌ها

４- دسترسی به طیف گسترده‌ای از مخاطبان جوان

５- امکان هشتگ‌گذاری و پروموت کردن محتوا

６- قابلیت Retweet کردن توسط کاربران که موجب بهتر دیده شدن یک توییت را فراهم می‌کند

لینکدین

لینکدین در آغاز فضایی برای پیدا کردن یک موقعیت شغلی مناسب و معرفی کسب و کارها و شرکت‌ها بود، امروزه با بیش از ۶۰۰ میلیون کاربر LinkedIn به یک کانال تبلیغاتی مؤثر در بین مشاغل تبدیل شده است. در لینکداین امکان به اشتراک‌گذاری تصاویر، فیلم‌ها، اسلایدها، مقالات و لینک‌ها وجود دارد. علاوه بر این، LinkedIn صاحب SlideShare است که یک بستر محبوب برای به اشتراک‌گذاری اینفوگرافیک، فیلم، اسناد و سخنرانی‌ها است.

１- مناسب بازاریابی B2B

２- امکان تمرکز روی مخاطبان تحصیل‌کرده و متخصص که تجربه کار حرفه‌ای را دارند

３- قابلیت به اشتراک‌گذاری تصاویر، ویدیو و لینک‌ها

４- نرخ تعامل بالا(High engagement rates)

５- گروه‌های تشکیل شده در لینکداین می‌تواند مخاطبان خاص هر کسب و کاری را مورد هدف قرار دهد

یوتیوب

یوتیوب دومین سایت پربازدید جهان است. YouTube بیش از دو میلیارد کاربر دارد و ۷۴ درصد از این کاربران هر هفته حداقل یک ویدیو را در این پلتفرم مشاهده می‌کنند. یکی از بهترین و تاثیرگذارترین راه‌های معرفی محصولات و خدمات، استفاده از ویدیو و فیلم است. یوتیوب این امکان را برای صاحبان کسب و کارها فراهم می‌کند که با استفاده از ویدیوهای باکیفیت، محصولات خود را به کاربران معرفی کنند. طبق تحقیقات انجام شده، ۹۰ درصد از مردم معتقدند که تماشای این فیلم‌ها تاثیر به‌سزایی در تصمیم‌گیری برای خرید دارند و حدود ۶۴ درصد از افراد بعد از تماشای یک فیلم برای بار دوم، محصول معرفی شده در آن ویدیو را خریداری می‌کنند.

یوتیوب با توجه به موقعیت عالی و مخاطبان خود، یکی از بهترین پلتفرم‌های سوشال مدیا برای افیلیت مارکتینگ و همکاری در فروش است. در ادامه به برخی از مزایای یوتیوب اشاره شده است:

１- بازاریابی B2B و B2C

２- امکان اشتراک گذاری ویدیو

３- دارای کاربرانی در همه گروه‌های سنی از سراسر جهان

４- پشتیبانی از ۷۶ زبان زنده دنیا

５- نرخ تعامل بالا(High engagement rates)

６- مناسب برای بهبود سئو و ارتقای رتبه گوگل

７- امکان به دست آوردن بازدیدهای بالا

８- تاثیرگذاری بالا

９- امکان قراردادن یک لینک مستقیم از ویدیو به سایت موردنظر

پینترست

پینترست یک شبکه اجتماعی تصویری است و برای کسب و کارهایی که در حوزه مد، زیبایی، سلامت، خانه‌داری و باغ‌داری فعال هستند مناسب است. Pinterest در حال حاضر بیش از ۲۵۰ میلیون کاربر فعال دارد که ۶۱ درصد از آن‌ها بعد از دیدن یک محصول اقدام به خرید می‌کنند. برخی از ویژگی‌های این پلتفرم به شرح زیر است:

１- مناسب بازاریابی B2C

２- امکان به اشتراک گذاری تصویر و استفاده از لینک‌های وابسته

３- اکثر مخاطبان آن خانم‌ها هستند

４- بیشترین مخاطب را در ایالات متحده دارد

نتیجه‌گیری

شبکه‌های مجازی و رسانه‌های اجتماعی فضای مناسبی برای کسب درآمد از افیلیت مارکتینگ و همکاری در فروش هستند. در ایران، اینستاگرام، لینکدین، توییتر و یوتیوب محبوب‌ترین پلتفرم‌های سوشال مدیا هستند. با این حال برای رسیدن به نتیجه دلخواه باید به خوبی جامعه هدف خود را مشخص کنید و با در نظر گرفتن هدف تجاری خود، مناسب‌ترین و بهترین پلتفرم سوشال مدیا برای افیلیت مارکتینگ را انتخاب کنید.

اپلیکیشن یا وب سایت، انتخاب بهترین پلتفرم آنلاین

وب سایت و اپلیکیشن، نمایان گر سرمایه گذاری کسب و کار در بخش ابزار های دیجیتال، و معرف هوشمندی کسب و کار و همراه بودن آن با دنیای آنلاین است . دنیایی که گزینه ‌ های متعددی برای رشد و سودآوری به همراه دارد .

حرکت در این مسیر نیازمند استراتژی و نگاه رو به آینده است .

وب سایت و اپلیکیشن، درگاه های آنلاین اتصال مخاطب به کسب و کار

سایت ، مهم ترین انتخاب

بارها گفته ایم که وب سایت اولین قدم در مسیر آنلاین بودن است . جمله درست تر شاید این باشد که در دنیای مدرن و انلاین امروزی، وب سایت لازم ترین قدم برای زنده ماندن و فعالیت کسب و کار است .

از خودتان بپرسید، در زمانه ‌ ای که تقریبا همه به اینترنت متصل هستند، سریع ترین و مهم ترین راه آشنایی با بیزینس شما چیست؟

شاید ده سال پیش، گزینه هایی مانند تبلیغات دهان به دهان و یا ثبت کسب وکار در مراجع جامع مشاغل مانند کتاب مقدم، کافی بود . مبحث تبلیغ و ایجاد آگاهی مورد نظر ما نیست، هنوز هم این راهکار ها برای شناخت بیشتر مخاطب با کسب و کار شما و یا ایجاد حس اطمینان در معتبر بودن کسب و کار، مناسب باشند . ولی کاربر آنلاین امروزی به دنبال اطلاعات است . اطلاعاتی که جامع و شامل باشد .

وب سایت اولین و بهترین راه آشنایی مخاطب با کسب و کار است . کارت ویزیت آنلاین یا یک کاتالوگ معرفی که رایگان و تنها با چند کلیک فاصله می ‌ تواند در دسترس هزاران مشتری یا مخاطب بالقوه قرار بگیرد .

با توجه به نوع نیاز و کاربری، وب سایت می ‌ تواند خدمات کسب و کار را معرفی کند، یک مجله اینترنتی یا یک فروشگاه آنلاین باشد . مهم ترین نکته این است که وب سایت، خوب ( نه صرفا قوی ) ، جامع و کارآمد باشد .

معیار کارآمد بودن یک وبسایت، ظاهر مناسب، ایجاد تجربه کاربری و همسو بودن هویت بصری آن با تصویر برند یا کسب و کار است . به این معنا که مخاطبی که با همیشه در مواجه با کسب و کار شما، رنگ زرد و اشکال گرد را دیده است، باید در وب سایت نیز با همین رنگ و قالب مواجه شود .

اپلیکیشن و قبول هزینه آن

این که چه زمانی در مسیر آنلاین کردن کسب و کار، هزینه های ساخت اپلیکیشن و مارکتینگ آن را متقبل شوید، به نوع و مدل کسب و کار بستگی دارد .

ابتدا بهتر است این پرسش پاسخ داده شود :

آیا واقعا به یک اپلیکیشن نیاز دارید؟

برای پاسخ به این سوال، به مخاطبان هدفتان فکر کنید . چه خدماتی ارائه می ‌ دهید و مخاطبان شما نیاز به چه پلتفرمی برای تعامل با شما دارند؟

آیا شما صرفا یک فروشگاه فیزیکی یا گالری هستید که هیچ فروشی از طریق پلتفرم های آنلاین نخواهید داشت؟ در این صورت اپلیکیشن شما قرار است چه ارزش افزوده ای را برای کاربر ایجاد کند؟

اپلیکیشن، راهکاری برای تعامل انحصاری و بدون نویز بین کاربر و کسب وکار است . امکاناتی مانند ارسال پوش نوتیفیکیشن های اختصاصی و یا داشتن درگاهی امن برای خرید، امکان ارائه تمام خدمات مورد نیاز کاربر به صورت سفارشی و یا صرفا یک محیط ایزوله برای ارتباط با مشتری بدون خطر خروج سریع او از فضای کسب و کار، تنها در صورتی شدنی است که کاربر بخواهد اپلیکیشن را نصب کند !

قبلا هم گفته ایم :

اپ عملا به عنوان پلتفرمی برای درگیر کردن مخاطب وفادار یک کسب و کار با محصولاتش در نظر گرفته می‌شود.

دقت کنید، مخاطب وفادار

مراجعه کنید به فروشگاه اینترنتی، سایت بهتر است یا اپلیکیشن؟

قبل از ترغیب مخاطب به نصب اپلیکیشن باید از طریق دیگری او را درگیر کرد . سپس با طی کردن مراحل مناسب او را علاقه مند به نصب اپلیکیشن کنید .

شاید مهم ترین بخش جمله بالا ترغیب کردن مخاطب به نصب اپلیکیشن باشد، نه اجبار او !

بازخورد کاربران در برابر اجبار برای نصب اپلیکیشن، می‌تواند به کسب و کار ضرر وارد کند.

کاربر امروزی علاقه به محدود شدن ندارد پس مطمئن باشید که اگر او را مجبور به نصب اپ در حین مراحل خرید کنید دو حالت پیش می ‌ آید .

• یا همان لحظه کل سرویس شما را به کلی کنار می ‌ گذارد
• یا خرید و خدمات مورد نیازش را دریافت کرده و دیگر هیچ وقت به سرویس شما بر نمی ‌ گردد . مگر در صورت آفر های خیلی خاص .

البته، اگر شما موفق به توسعه اپلکیشنی شده اید، که هیچ رقیبی در بازار ندارد و خدماتی که ارائه می ‌ کنید برای کاربر حیاتی است، احتمالا از این قاعده مستثنی خواهید بود و صرفا کاربر احساس بی میلی نسبت به شما پیدا می ‌ کند و با هربار دیدن ایکون اپلیکیشن شما، حس یک مزاحم اجباری را برایش ایجاد خواهید کرد .

حتی در این صورت هم اجبار به نصب را پیشنهاد نمی ‌ کنیم، مطمئن باشید رقبایی دارید که بالاخره پیدا می ‌ شوند !

ساخت اپلیکیشن یک انتخاب قطعی شده است!

زمانی که ساخت اپلیکیشن در دستور کار قرار گرفته است بر سر یک دو راهی قرار خواهید گرفت :

اپلیکیشن شما می ‌ توانند مستقل از وب سایت عمل کنند یا مکمل آن باشد .

ارایه سرویس مستقل توسط اپلیکیشن

به فرض شما یک سرویس زنجیره تامین مواد لبنی برای رستوران ها هستید . در این صورت شما وبسایتی برای معرفی کسب و کار خود دارید که به عنوان کاتالوگ خدمات عمل میکند . وب سایت شما ممکن است محلی برای ارایه اطلاعات به کاربرانتان باشد . ممکن است حتی وب سایت شما در قالب یک وب اپلیکیشن در اختیار صاحبان کارگاه ها یا کارخانه های پارتنر با کسب و کارتان و همچنین رستوران های مشتری باشد .

بعد از مطالعه ای که روی سامانه پیک و همچنین ماشین های یگان ارسال، انجام داده اید، تصمیم گرفته اید که برای رانندگان اپلیکیشین اختصاصی طراحی شود تا به سادگی بتوانند خرید ها و بسته ها را به مقصد برسانند و از سرویس اختصاصی مسیر یابی شما استفاده کنند .

در این صورت طراحی اپلیکیشن اختصاصی برای استفاده خاص گروهی مشخص برای شما انجام خواهد شد . و کاربران این گروه خاص به دلیل نیاز شغلی تنها از این اپلیکیشن استفاده خواهند کرد .

ارائه سرویس مکمل توسط اپلیکیشن

به فرض شما یک فروشگاه انلاین هستید که امکان خرید انلاین هم در وب سایت شما ممکن است و هم در اپلیکیشن‌تان . ولی به دلیل امکان ارسال نوتیفیکیشن و مشارکت در گروه های خریدی که در اپلیکیشن ممکن است به کاربرانی که از اپلیکیشن استفاده می کنند خدمات کامل تر و جذاب تری را ارائه می دهید . در این صورت شما کاربر را به استفاده از اپ مجبور ‌ نمی کنید بلکه با پررنگ کردن یک ارزش افزوده او را به دانلود و نصب اپلیکیشن ترغیب می کنید .

وب اپلیکیشن و جدیدترین های دنیای طراحی اپلیکیشن

وب اپلیکیشن، یکی از راهکار های نوین همراهی تکنولوژی با نیاز های بازار است . تعداد کاربران اپلکیشین موبایل به طور روزافزونی در حال افزایش است و به گزارش استاتیستا ، تا سال ۲۰۲۱ تعداد خریدهای کاربران از سایت های E-Commerce از درگاه اپلکیشن های موبایل بیشتر از وب سایت های سنتی خواهد بود .

شرکت های E-Commerce برای همراهمی با نیاز های متغیر بازار و خواسته های جدید کاربران، به دنبال پیدا کردن راه حلی برای ارائه راهکار های هوشمند، ساده و مطابق با سلیقه دیجیتالی شده کاربران، به سمت وب اپلیکیشن ها گرایش پیدا کرده اند .

می ‌ توان گفت، وب اپلیکیشن ترند داغ این روزهای شرکت های تجارت آنلاین و همچینین شرکت های طراحی نرم افزار است . مشکل از جایی شروع می ‌ شود که بسیاری از وب سایت های شرکتی، برای نمایش در گوشی موبایل، ریسپانسیو و optimized نیستند . کاربری که به وب سایت چنین شرکتی مراجعه می ‌ کند با نارضایتی، حتی به فکر دانلود اپلیکیشن نیتیو این شرکت نمی افتد . به همین دلیل است که بر داشتن یک وب سایت قوی، زیبا، مناسب و بهینه اصرار داریم .

شرکت های تجارت الکترونیک، به خصوص سرویس هایی که با کاربران عمده سر و کار دارند، به پایگاه دیجیتالی قوی نیاز دارند که هم وب سایت را شامل شود و هم اپلیکیشن را !

وب اپلیکیشن، سایت ریسپانیو یا PWA، مسئله این است!

البته با در نظر داشتن این مسئله که بین این سه مورد تفاوت زیادی وجود دارد، در صورتی که به فکر این راه حل افتاده اید، به شما تبریک می ‌ گوییم . شما فردی نوآور و همگام با تغییرات زمان هستید.

وب اپلیکیشن ها به معنای کلی به دلیل داشتن قابلیت های سایت و اپلیکیشن همزمان، می ‌ توانند راهکار مناسبی برای کسب و کار ها باشند . قبلا از PWA یا وب اپلیکیشن های پراگرسیو گفته بودیم، این وب اپلیکیشن ها به دلیل قابلیت های cache کردن و همیشه در دسترس بودن احتمالا بهترین نوع وب اپلیکیشن تا به امروز هستند .

هر سخن وقتی و هر نکته مکانی دارد !

سایت ریسپانسیو :

همان وب سایت است که به خوبی در گوشی موبایل و با توجه به ابعاد آن لود می ‌ شود و کاربر درگیر کلافگی تاچ های متعدد برای پیدا کردن یک دکمه یا منو نخواهد بود . طراحی UI و UX مناسبی دارند و همگام با ترند های طراحی وب سایت و قوانین جدید طراحی سایت، توسعه داده شده اند .

وب اپلیکیشن :

به طور کلی به سایتی که امکان ارائه خدمات متعددی به کاربر داشته باشد و کاربر فعالیتی به جز خواندن محتواهای معرفی بیزینس شما در سایت انجام دهد را وب اپلیکیشن می ‌ توان گفت .

سایتی که قابلیتی کابردی دارد و یک فرایند را برای شما تسهیل می ‌ کند، یک وب اپلیکیشن است !

ایمیل تحت وب، ماشین حساب آنلاین، سایت های خرید مثال هایی از یک وب اپ هستند . معمولا بعضی از این وب اپ ها محدودیت در بروزر دارند، که البته نکته مثبتی نیست و دولوپر باید این مسئله را در نظر داشته باشد .

در وب اپلیکیشن ها امکان خرید، ورود / لاگین کاربر، ثبت نظر، بوکمارک کردن و بسیاری قابلیت های دیگر وجود دارد .

معمولا از تکنولوژی های متعددی در طراحی وب اپلیکیشن ها استفاده می ‌ شود که استفاده و حرکت کاربر در اپ را آسان می ‌ کند . طراحی رابط کاربری این اپلیکیشن ها با توجه به ترندهای طراجی انجام می ‌ شود و سادگی، در دسترس بودن و لود سریع از مهم ترین نیازمندی های آن است .

تجربه کاربر در چنین سایت هایی اهمیت بالایی دارد، به همین دلیل متخصصان UX زمان زیادی را برای پیدا کردن بهترین مسیر و نقشه برای حرکت کاربران بین بخش های مختلف سایت و طراحی بهترین نقشه صرف مي ‌ کنند .

وب اپلیکیشن Hybric/ هیبرید :

وب اپلیکیشن های هیبرید، سایت های ریسپانیو در قالب کد HTML ، CSS و JavaScript ، و یا فریم ورک هایی مانند انگولار، React و Vue هستند که به وسیله ابزاری مانند Cordova ، PhoneGap و یا فریمورک Ionic قابلیت تبدیل به وب اپ را دارند .

اپ های هیبریدی، ممکن است گزینه مناسبی برای اپ هایی که باید کاربری مناسب و کارآمدی بالایی داشته باشند، نباشند .

البته این ترند با معرفی فریمورک هایی مانند Flutter رو به بهبود است . ولی مهم است که با توجه به نیاز و قابلیت های اپلیکیشن نهایی این گزینه انتخاب شود .

وب اپلیکیشن پراگرسیو یا PWA:

همانطور که قبلا هم گفتیم، بزرگترین مزیت PWA ، استفاده از قابلیت های سخت افزاری گوشی موبایل و همچنین امکان Cache کردن اطالاعات است . به این صورت ، وب اپ PWA قابلیت استفاده، حتی در صورت آفلاین بودن را نیز دارد .

مانند یک وب سایت عادی، هاست PWA روی یک سرور قرار دارد و از طریق URL توزیع می ‌ شود . درنتیجه، مارکت پلیس نهایی شما برای معرفی اپلیکیشن، یک استور مانند بازار، گوگل پلی یا اپ استور نیست . کاربران وب اپ PWA را از طریق سرچ در گوگل پیدا می ‌ کنند . احتمالا این گزینه بهترین نکته در مورد PWA ها است .

با وجود امکاناتی که PWA ها دارند، باید با دقت انتخاب شوند . مستندات زیادی برای راهکار های PWA موجود نیست و با نبود تجربه کافی در این حوزه، برعکس اپلیکشن های بومی ( اندروید و iOS) امکان خطا و یا بهینه نبودن محصول نهایی وجود دارد . به همین دلیل انتخاب شرکت نرم افزاری که از تکنولوژی های مناسب و مطابق با نیازمندی شما استفاده کند، بسیار حیاتی است .

اپلیکیشن بومی

اپلیکیشن های بومی، مختص به هر سیستم عامل توسعه داده می شوند . در حال حاضر، از نظر کارامدی و استفاده بهینه از ویژگی های سخت افزاری، ا ‌ پ بومی بالاترین رتبه را دارد .

ساخت اپلیکیشن بومی، نیاز به توسعه دهنده ماهر دارد . توسعه دهنده ها غالبا در دو دسته قرار میگیرند .

توسعه دهنده یا دولوپر اندروید :

این دسته با استفاده از زبان هایی مانند کاتلین یا جاوا، اپلیکیشن ها را برای سیستم عامل اندروید توسعه می دهند .

توسعه دهنده یا دولوپر iOS :

این دسته با استفاده از زبان هایی مانند swift یا object c ، اپ را برای استفاده در سیستم عامل iOS توسعه می ‌ دهند .

اپل و گوگل تفریبا سالی یک محبوب ترین پلتفر بار، اپدیت جدیدی را معرفی می ‌ کنند . توسعه دهندگان اپلیکیشن های بومی باید اطمینان حاصل کنند که اپلیکیشن طراحی شده، بتواند روی همه دستگاه ها اجرا شود .

شاید یکی از نقاط قوت یا ضعف اپلیکیشن های بومی، این ست که نیاز به توسعه مجزا برای هر OS دارند . در نتیجه، احتمالا اینطور به نظر می ‌ رسد که سربار هزینه ای و توسعه یک محصول بومی بیشتر است . در صورتی که با در نظر داشتن محدودیت ها و نبود مستندات کافی برای سایر روش های توسعه اپلیکیشن، توسعه بومی همچنان گزینه مناسب تری است .

تصمیم بر اساس واقعیت ها

شاید مقایسه بین اپلیکیشن های بومی و وب اپلیکیشن ها در حال حاضر، چندان حرفه ای و درست نباشد . نکته مهم و اساسی که بر آن تاکید داریم، همراه بودن کسب و کار با راهکارهای دیجیتال مناسب برای پاسخگویی به نیاز های مشتریان است .

یک تیم مشاوره آگاه و منصف، هنگام بررسی نیاز و دورنمای پروژه شما، میتواند مشاوره ‌ ای مبتنی بر حقایق را ارائه کند . انتخاب بین این موارد، به جز وب سایت که ضروری است، باید بر اساس نیاز و منابع شرکت سفارش دهنده انجام شود .

زمانی که کارایی ۱۰۰٪ و دسترسی اپلیکیشن به ویژگی های سخت افزاری گوشی مهم است، انتخاب اپلیکیشن بومی منطقی تر است . در این صورت با در نظر گرفتن هزینه های توسعه و نیرو، احتمالا برون سپاری این پروژه ها به یک شرکت نرم افزاری فرایند ها را تسهیل می ‌ کند .

درصورتی که هدف شما توسعه یک وب سایت و اپلیکیشن e-Commerce است و قصد فروش به گروه عمده ‌ ای از مخاطبان را دارید، PWA انتخاب مناسبی است . در حال حاضر، توییتر و استارباکس مثال هایی از چندین شرکتی هستند که از این وب اپلیکیشن ها بهترین استفاده را می ‌ برند .

بهترین پلتفرم برای طراحی سایت دولتی چست؟

طراحی سایت دولتی می‌تواند یکی از حساس‌ترین و مهم‌ترین پروژه‌های یک طراح وب سایت باشد. آیا تا به حال این سوال را از خود پرسیده‌اید که بهترین پلتفرم برای طراحی سایت‌های دولتی چیست و این پلتفرم چه ویژگی‌هایی دارد؟ با توجه به تعداد بالای مراجعه کنندگان و عدم امکان تخصیص تعداد زیادی نیرو برای پاسخگویی و همچنین با توجه به رشد تکنولوژی، امروزه اکثر ادارات و نهادهای دولتی جهت اطلاع رسانی بهتر و دقیق‌تر نیازمند وب سایت هستند. همچنین اشخاص نیز ترجیح می‌دهند به جای رانندگی در ترافیک و انتطار کشیدن در ادارات جهت دریافت پاسخ سوالاتشان، تا حد امکان در خانه و از طریق اینترنت کارهایشان را پیگیری نمایند. به همین دلیل نیاز به استفاده از خدمات اینترنتی و طراحی سایت برای ادارات بیش از پیش به چشم می‌آید. در این مقاله به شما بهترین پلتفرم جهت طراحی وب سایت دولتی را معرفی خواهیم کرد.

طراحی سایت سازمانی چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟

سایت‌های سازمانی از بخش‌های متفاوت با ویژگی‌های مختلف و متناسب با نیاز مراجعین طراحی می‌شود. از ویژگی‌های مهم سایت سازمانی می‌توان به امنیت بالای آن به دلیل جلوگیری از هک شدن اطلاعات افراد اشاره نمود. همچنین این سایت‌ها بسته به نیاز مخاطب دارای قسمت‌های مختلفی هستند که باعث پیچیدگی می‌شود؛ با این وجود لازم است طراحی سایت دولتی ساده و آسان باشد تا کاربر به راحتی بتواند به اطلاعات مورد نظر خود دست پیدا کند.
طراحی سایت سازمانی مناسب چه مراکزی است؟
به طور کلی تمامی سازمان‌ها و ادارات دولتی که خدمات و یا اطلاعاتی به مخاطب خود ارائه می‌دهند لازم است که وب سایت مناسبی داشته باشند تا از آن طریق بتوانند با مخاطبین خود ارتباط برقرار کنند. از جمله این ادارات دولتی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• وزارت خانه ها
• ادارات دولتی
• شهرداری ها
• سازمان‌های خصوصی
چنان چه محدوده ارائه خدمت سازمانی به صورت کشوری است نیاز است وب سایت آن سازمان برای موتورهای جستجو نیز بهینه شود.

ویژگی‌های طراحی سایت دولتی

در طراحی سایت دولتی باید به تمامی ویژگی‌های فنی و ظاهری وب سایت توجه نمود.بازدید کنندگان این وب سایت‌ها طبیف وسیعی از مردم با سطح سواد و فرهنگ‌های متنوع هستند. در نتیجه ظاهر سایت باید به نحوی باشد که رضایت اکثریت افراد را جلب نماید. در هنگام طراحی این سایت‌ها لازم است نکات زیر در نظر گرفته شود:
• اطلاعاتی که در یک سایت دولتی منتشر می‌شود محبوب ترین پلتفر از اهمیت زیادی برخوردار است، بنابراین امنیت بالا از مهم‌ترین ویژگی‌هایی است که باید به آن توجه داشت.
• بهتر است سعی شود از رنگ‌های خنثی و همه پسند به جای رنگ‌های تند استفاده شود.
• ظاهر سایت باید‌ شان و جایگاه سازمان دولتی را حفظ نماید و از طرفی ساده و کاربرپسند باشد.

مزایای طراحی وب سایت دولتی

طراحی سایت دولتی مزایای بی‌شماری هم برای مدیران و کارمندان و هم برای مراجعین آن سازمان دارد که در زیر به طور خلاصه به مهم‌ترین آن‌ها اشاره خواهیم کرد:
• ایجاد اتوماسیون اداری
• ارتباط کارمندان و مدیران بدون اتلاف وقت
• امکان ارسال آنلاین نامه ها
• کاهش مراجعات حضوری
• کاهش هزینه‌های جاری سازمان دولتی
• جلوگیری از مفقودی اسناد و مدارک
• کاهش نیاز سازمان به نیروی انسانی

امنیت در طراحی سایت‌های دولتی

مهم‌ترین نکته در مبحث طراحی سایت دولتی ، مبحث امنیت آن می‌باشد. چه زمانی می‌توان گفت امنیت یک سایت برقرار است؟ در شرایطی که در آن سایت، با وجود ارائه خدمات عادی، بالاترین سطح امنیت مورد نیاز را دارا باشد و همچنین سطح نفوذ و آسیب پذیری آن در کمترین میزان باشد می‌توان گفت امنیت آن وب سایت برقرار است موثرترین عامل ادامه فعالیت یک سایت، بعد از ثبات و اعتبار، موضوع امنیت آن سایت است. متاسفانه با بررسی وضعیت سایت‌های عادی و یا دولتی و شرکتی، به این نکته بر می‌خوریم که بسیاری از مدیران به میزان امنیت سایت اهمیت نمی‌دهند که این خود زمینه ساز بروز مشکلات جدی است؛ به خصوص در وب سایت‌های دولتی که ممکن است سایت حاوی اطلاعات کاربران بسیاری باشد و هک شدن و پخش این اطلاعات سبب ایجاد مشکلات فردی و اجتماعی برای افراد خواهد شد.
به همین دلیل نیاز است که پلتفرمی مطمئن و دارای ضریب امنیتی بالا برای سایت دولتی انتخاب شود تا از بروز مشکلات جدی امنیتی و انتشار اطلاعات محرمانه سازمان‌ها و افراد جلوگیری به عمل آید. پیشنهاد ما به شما استفاده از پلتفرم محبوب asp.net است. در ادامه به بررسی مزایای این پلتفرم خواهیم پرداخت.

Asp.net چیست؟

Asp.net یک اپلیکیشن متن باز است که جهت تولید و طراحی نرم افزارهای تحت وب و همچنین طراحی سایت‌های داینامیک مانند طراحی سایت دولتی به کار می‌رود. این برنامه توسط مایکروسافت تولید شده و به برنامه نویسان امکان تولید انواع برنامه و اپلیکیشن‌های تحت وب را می‌دهد. کسانی که به دنبال طراحی وب سایت با سرعت بارگذاری و امنیت زیاد هستند می‌توانند از خدمات طراحی سایت Asp.net استفاده کنند، زیرا این زبان سایت را به صورت چند لایه طراحی می‌کند و این باعث استحکام بخشی به سایت و افزایش امنیت می‌شود.

ویژگی‌های طراحی سایت با Asp.net

این فریم ورک قابلیت‌های فراوانی را به شما ارائه می‌دهد تا بتوانید بهترین و جامع‌ترین وب سایت را طراحی نمایید. از جمله مهم ترین ویژگی‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• طراحی پنل کاربری بسیار آسان و اختصاصی
• طراحی سایت با توجه به تکنیک‌های سئو و مبتنی بر استانداردهای گوگل
• رعایت کامل استاندارد AMP
• طراحی سایت واکنش گرا
• طراحی سایت با امنیت و سرعت بسیار بالا
• طراحی گرافیک سایت به صورت اختصاصی
• امنیت بسیار بالا. غیر قابل نفوذ
• امکان گسترش سایت در آینده بدون نیاز به هزینه زیاد
• افزایش سرعت بارگذاری سایت

مزایای طراحی سایت با Asp.net

این پلتفرم از قدرت بسیار بالایی برای طراحی سایت دولتی برخوردار است. وقتی پای توسعه یک پروژه عظیم مانند یک وب سایت فروشگاهی یا سازمانی با دیتابیس بزرگ‌تر و چندین هزار کاربر فعال در میان است که به سرعت و امنیت بالاتری نیاز دارد asp.net بهترین گزینه برای طراحی است.

چرا طراحی سایت Asp.net در ایران کارآمد است؟

استفاده از این تکنولوژی طراحی سایت در ایران یک راهکار موثر است، زیرا سیستم عامل‌های رایج در کشور ایران windows هستند و بسیاری از سازمان‌های بزرگ با نرم افزارهای ساخت این تکنولوژی کار می‌کنند. در نتیجه طراحی سایت دولتی با Asp هماهنگی لازم با این سیستم را دارد.

کلام آخر

طراحی سایت در طول سالیان اخیر تغییرات بسیاری داشته و تکنولوژی‌های آن همواره در حال به روزرسانی است. امروزه دیگر یک سایت استاتیک که تنها شامل چند صفحه متنی باشد جوابگوی نیاز کاربران نیست و وب سایت‌ها باید بتوانند با کاربران تعامل داشته باشند. برای رسیدن به این هدف می‌توان از asp.net استفاده کرد که یکی از قدرتمندترین پلتفرم‌های موجود در برنامه نویسی تحت وب می‌باشد. این پلتفرم با داشتن مزایایی از جمله امنیت و سرعت بالا تبدیل به ابزاری محبوب برای طراحی سایت دولتی شده است. متخصصین ما در تیم دیجی تک آماده دریافت سفارشات شما برای طراحی سایت با asp.net هستند. از این که تا پایان این مطلب با دیجی تک همراه بودید از شما متشکریم.

اوپن استک – محبوب ترین پلتفرم ابری

OpenStack یک سیستم عامل ابری است که منابع بزرگی از منابع رایانشی، ذخیره‌سازی و شبکه را در یک مرکز داده کنترل می‌کند که همه از طریق API با مکانیسم‌های احراز هویت مشترک، مدیریت و تخصیص می‌شوند. داشبورد تحت وب نیز برای مدیران و کاربران در دسترس است که به مدیران امکان کنترل و به کاربران قدرت تهیه منابع را می‌دهد. علاوه بر امکانات زیرساخت به عنوان خدمت، بخش‌های دیگری برای orchestration، مدیریت خطا و مدیریت سرویس برای اطمینان از دسترس‌پذیری بالا (HA) برنامه‌های کاربران ارائه شده است.

تا به این لحظه ۲۲ نسخه از اوپن استک منتشر شده است که آخرین نسخه آن با نام Victoria در اکتبر 2020 معرفی شد. نام‌گذاری نسخه‌ها در اوپن استک بر اساس حروف الفبا بوده که همانطور که مشاهده می‌شود نام نسخه 22 با حرف V شروع می‌شود. به طور تقریبی هر 6 ماه یکبار یک نسخه جدید اوپن استک معرفی می‌شود که بر اساس برنامه‌ریزی انجام شده در آپریل 2021، نسخه 23 از اوپن استک با نام Wallaby منتشر خواهد شد. این نسخه در حاضر در مرحله توسعه بوده و نسخه ناپایدار آن برای آزمون توسط افراد مختلف در دسترس است.

قابلیت‌های اوپن استک در قالب سرویس‌های مختلف توسعه یافته و مجموعه این سرویس‌ها یک ابر زیرساخت به عنوان خدمت را تشکیل می‌دهد. نصب همه سرویس‌ها الزامی نبوده و تنها 5 سرویس برای راه‌اندازی هسته اوپن استک الزامی است اما 7 سرویس به عنوان سرویس‌های پایه در نظر گرفته می‌شوند. قابلیت‌های اوپن استک در معرفی هر بخش بیان خواهد شد.

سرویس Nova: این سرویس، سرویس رایانش در اوپن استک بوده که وظیفه تخصیص منابع رایانشی را دارد. تخصیص منابع از طریق ساخت ماشین‌های مجازی انجام می‌شود. سرویس Nova ساخت ماشین‌مجازی را به سرویس‌های دیگر مانند KVM، Xen و VMware می‌سپارد و خود وظیفه مدیریت میزان منابع موجود بر روی چندین سرور را دارد.

سرویس Placement: این سرویس که در نسخه‌های قبلی بخشی از Nova بود در نسخه Stein به بعد تبدیل به مولفه جداگانه‌ای شد. این سرویس، بخش‌های دیگر را قادر می‌سازد تا منابع خود را ردیابی کنند. این مولفه‌ها می‌توانند منابع شخصی خود را از طریق HTTP API ثبت یا حذف کنند.

سرویس Neutron: یک پروژه اوپن استک برای ارائه “اتصال شبکه به عنوان خدمت” بین دستگاه‌های رابط (به عنوان مثال vNIC) است که توسط سرویس‌های دیگر اوپن استک (به عنوان مثال nova) مدیریت می‌شود. این سرویس نیز ساخت پورت‌ها و سوییچ‌های مجازی را به سرویس‌های دیگر لینوکسی مانند OpenVSwitch و Linuxbridge محول می‌کند.

سرویس Glance: این سرویس شامل کشف، ثبت و بازیابی تصاویر ماشین‌مجازی است. Glance دارای یک API RESTful است که امکان جستجوی فراداده تصویر VM و همچنین بازیابی خود تصویر را فراهم می‌کند. تصاویر VM که از طریق Glance در دسترس هستند، می‌توانند در مکان‌های مختلف مانند فایل سیستم ساده گرفته تا سیستم‌های ذخیره‌سازی شی مانند پروژه Swift ذخیره شوند.

سرویس Keystone: این سرویس به عنوان سرویس شناسایی و مجازشماری بوده که خدمات مجازشماری کلاینت‌ها، کشف سرویس و مجازشماری توزیع شده مستاجران را ارائه می‌دهد.

سرویس Cinder: سرویس ذخیره‌سازی بلوکی اوپن استک به نام Cinder وظیفه ارائه volume را به ماشین‌های مجازی در Nova یا دیگر سرویس‌های رایانشی اوپن استک دارد. از ویژگی‌های اصلی آن می‌توان به افزودن آسان قابلیت، مقیاس‌پذیری به میزان نیاز، جلوگیری از پخش شدن خطا، خطایابی آسان و تولید Community-Driven API اشاره کرد.

سرویس Horizon: پیاده‌سازی عمومی داشبورد اوپن استک است که رابط کاربری مبتنی بر وب را برای سرویس‌هایی از جمله Nova ، Swift ، Keystone و … فراهم می‌کند.

سرویس Swift: یک سرویس با دسترس‌پذیری بسیار بالا، توزیع شده و eventually consistent بوده که وظیفه ذخیره‌سازی اشیا یا blob را دارد. با استفاده از این سرویس امکان ذخیره‌سازی حجم بالایی از داده به صورت ایمن، ارزان و بهینه وجود دارد.

سرویس Heat: منابع زیرساختی یک برنامه ابری را بر اساس الگوهایی در قالب فایل‌های متنی حاوی کد تنظیم می‌کند. Heat هم REST API بومی اوپن استک و هم API Query سازگار با CloudFormation را فراهم می‌کند. Heat همچنین یک سرویس مقیاس‌پذیری خودکار را ارائه می‌دهد که با سرویس‌های Telemetry ادغام می‌شود، بنابراین این امکان وجود دارد که یک گروه مقیاس‌بندی را به عنوان منبع در یک الگو قرار دهد.

سرویس Ceilometer: پروژه Ceilometer یک سرویس جمع آوری اطلاعات است که توانایی عادی‌سازی و تبدیل داده‌ها را در تمام بخش‌های اصلی اوپن استک دارد. Ceilometer یکی از اجزای پروژه Telemetry است. از داده‌های آن می‌توان برای ارائه صورتحساب مشتری، ردیابی منابع و قابلیت هشداردهنده در تمام مولفه‌های اصلی اوپن استک استفاده کرد.

علاوه بر لیست سرویس‌های بالا، سرویس‌های بسیار بیشتری نیز از جمله LoadBalancer as a service، Database as a service، Container service، DNS as a service، Telemetry و … نیز وجود دارد. برای مشاهده لیست کامل سرویس‌ها می‌توانید به این لینک مراجعه کنید.

اوپن استک اصولا به صورت چند گره در یک محیط نصب می‌شود و هر گره وظیفه مشخص خود را دارد. گره‌های موجود در اوپن استک شامل Controller (که وظیفه مدیریت ابر را دارد)، Compute (که وظیفه تخصیص ماشین‌مجازی را دارد)، Block Storage (وظیفه تخصیص حافظه بلوکی را دارد) و Object Storage (که وظیفه ذخیره‌سازی اشیا را دارد) است. در صورت مشاهده معماری قدیمی‌تر اوپن استک، گره Network نیز وجود داشت که در حال حاضر در Controller ادغام شده است. همچنین قابل ذکر است که سرویس شبکه در اوپن استک به دو صورت قابل تنظیم است. در نوع اول که Provider network نام دارد، وظیفه انجام عملکردهای شبکه به زیرساخت فیزیکی محول می‌شود و نوع Self Service که خدمات Network as a service محسوب می‌شود و عملیات مجازی‌سازی شبکه را انجام می‌دهد. اساسا نوع Self Service برای ابرهای عملیاتی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

در این مطلب تلاش شد تا اوپن استک به صورت عمومی مورد بررسی قرار گیرد و در مطالب آتی انواع نصب و سرویس‌های تخصصی اوپن استک به صورت دقیق تر تشریح خواهند شد.

بهترین ابزار های مدیریت شبکه های اجتماعی در سال ۲۰۲۲

شما در چند شبکه‌ی اجتماعی حساب دارید؟ در روز چندبار به اینستاگرام یا توییتر سر می‌زنید؟ تابه‌حال، چندبار از اینستاگرام خرید کردید؟ تابه‌حال، چندبار کافه یا رستورانی را به‌خاطر اینکه اینفلوئنسری در اینستاگرام معرفی کرده بود، امتحان کردید؟ فیسبوک چطور؟ یا پینترست؟ شبکه‌های اجتماعی (Social Media) تبدیل شدند به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی ما.

این یعنی شبکه‌های اجتماعی قدرتمند هستند. همه می‌دانیم که هرروز قدرتمندتر هم می‌شوند. چون هرروز به امکاناتشان و قابلیت‌هایشان اضافه می‌کنند. مثلا، با فیسبوک می‌شود عکس‌ها را سه‌بعدی کرد . قابلیتی که فیسبوک به‌دنبال بهتر‌کردن و با‌کیفیت‌ترکردن آن است. قدرت و امکانات و محبوبیت این شبکه‌ها آن‌ها را تبدیل کرده است به ابزاری برای دیجیتال مارکتینگ.

هرچه دیجیتال مارکتر بخواهد این شبکه‌ها دراختیارش قرار می‌دهند. او می‌تواند مستقیما با گروه هدفش ارتباط برقرار کند. با هزینه‌ای بسیار کمتر کالا و خدمات کسب‌وکاری را معرفی کند. این امتیاز بزرگی حتی برای کسب‌وکارهای کوچک و فریلنسرهاست. کسانی‌که می‌توانند حتی بدون هزینه‌کردن برای ادمین صفحه خودشان با حساب اینستاگرام یا فیسبوک یا پینترست بازاریابی کنند و تبلیغ.

البته اگر کسب‌وکاری بخواهد در بیش از یک شبکه‌ی اجتماعی حساب داشته باشد محبوب ترین پلتفر و فعالیت منظم، کار سختی است. چون باید با استراتژی و برنامه‌ی مشخص از شبکه‌های اجتماعی به‌‌عنوان ابزارهای دیجیتال مارکتینگ استفاده کرد. بنابراین، شرکت‌هایی ابزارها یا پلتفرم‌ها یا نرم‌ ‌افزارهایی را ساختند و روانه‌ی بازار کردند برای مدیریت شبکه های اجتماعی.

ابزارها یا نرم‌افزارهایی که قابلیت‌های مختلفی دارند و به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا حساب‌هایشان را در چندین شبکه‌ی اجتماعی مدیریت کنند. موضوع این مقاله معرفی بهترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. چون این پلتفرم‌ها زیاد هستند و هرکدام ویژگی‌ها و امکانات خاص خودشان را دارند، شاید انتخاب یک ابزار برای مدیریت شبکه‌‌های اجتماعی (مخصوصا برای کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌های نوپا) کار سختی باشد. به‌همین‌دلیل و برای راحت‌ترکردن این انتخاب برای دیجیتال مارکترها این مقاله نوشته شده است.

آنچه در این نوشته خواهیم داشت

ابزار های (نرم‌ افزار ها) مدیریت شبکه های اجتماعی

سوالی که قبل از هر چیز دیگر باید به آن جواب داده شود این است که چرا کسب‌وکارها برای دیجیتال مارکتینگ نیاز دارند در چندین شبکه‌ی اجتماعی فعالیت کنند؟ چون شبکه‌های اجتماعی هرکدام برای کاری و هدفی مناسب هستند و بعضی افراد را جذب خودشان می‌کنند. یعنی همه‌ی آدم‌ها در همه‌ی شبکه‌های اجتماعی حساب ندارند.

بنابراین، کسب‌وکارها باید با در نظر گرفتن نوع محصولات و کالاهایی که عرضه می‌کنند، استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالی که برای کارشان دارند و همچنین پرسوناهای مارکتینگ ؛ اول انتخاب کنند که باید در کدام شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنند. مثلا، لینکدین برای حرفه‌ای‌هاست و کسانی‌که می‌خواهند با کارفرماها در سراسر دنیا ارتباط داشته باشند. پس، کسب‌وکاری که شیرینی خانگی درست می‌کند نیازی به لینکدین ندارد.

اما کسب‌وکارهای دیجیتال که کالاها و خدمات دیجیتال عرضه می‌کنند قطعا نیاز دارند به حضور گسترده در شبکه‌های اجتماعی. اینستاگرام و فیسبوک و لینکدین و توییتر حداقل‌هاست. سوشال سیگنالی که این کسب‌وکارها از شبکه‌های اجتماعی می‌گیرند و همچنین بازدیدکنندگانی که از سوشال مدیا به سایت هدایت می‌شوند، در سئو سایت این کسب‌وکارها نیز بسیار بسیار موثر است.

به‌همین‌دلیل است که بحث مدیریت شبکه‌های اجتماعی پیش می‌آید. در هر شبکه‌ای چه نوع پست‌هایی باید گذاشته شود؟ در آن شبکه در روز چند پست باید گذاشت؟ و قطعا کسی باید باشد که به کامنت‌ها و سوالات جواب دهد. وقتی کسب‌وکار از چند شبکه‌ی اجتماعی استفاده می‌کند، رسیدن به همه‌ی این کارها از یک نفر بر نمی‌آید.

مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟

Social media management is the process of analyzing social media audiences and developing a strategy that’s tailored to them, creating and distributing content for social media profiles, monitoring online conversations, collaborating with influencers, and monitoring, measuring, and reporting on social media performance and ROI.

مدیریت شبکه‌های اجتماعی به مجموعه‌ی این فرآیند‌ها گفته می‌شود: تحلیل‌‌کردن کاربران شبکه‌های اجتماعی، طراحی‌کردن استراتژی (مارکتینگ) خاص هر شبکه، تولید محتوا و به‌اشتراک‌گذاشتن آن در هر شبکه، زیرنظرداشتن مکالمات و تعاملات آنلاین کاربران در هر شبکه، همکاری‌کردن با اینفلوئنسرها، و همچنین نظارت و ارزیابی و گزارش‌دادن درباره‌ی عملکرد و بازدهی شبکه‌های اجتماعی.

ویژ‌گی‌های یک نرم افزار (ابزار) خوب برای مدیریت شبکه‌ های اجتماعی

همان‌طور که از تعریف مدیریت شبکه‌های اجتماعی مشخص شد، کار اصلا آسانی نیست. مخصوصا اگر تعداد فالوئرها در هر شبکه زیاد باشد. همین نشان می‌دهد که چرا کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ نیاز دارند از نرم افزاها (سامانه‌های) مدیریت این شبکه‌ها استفاده کنند. استفاده از این سامانه‌ها یعنی صرفه‌جویی در هزینه‌ . چون خودشان کار چند نفر و شاید یک تیم را انجام می‌دهند. همچنین، کار بررسی و تحلیل آمار مربوط به این شبکه‌ها نیز با کمک‌گرفتن از این ابزارها بهتر و دقیق‌تر می‌‌شود .

قبل از معرفی بهترین پلتفرم‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی، باید بدانیم که ویژگی یک پلتفرم مدیریتی خوب چه چیزهایی است. یک پلتفرم خوب باید

• امکان مدیریت‌کردن چندین شبکه اجتماعی را داشته باشد (حداقل فیسبوک، توییتر و اینستاگرام)؛
• امکان انتشار خودکار برای پست‌های زمان‌بندی‌شده‌ را داشته باشد؛
• امکانات رایگان داشته باشد یا مقرون‌به‌صرفه باشد برای کسب‌وکارهای کوچک؛
• داده‌‌ها و گزارش‌های دقیق از عملکرد هر شبکه و بازخوردها به هر کمپین تبلیغاتی و پست را دراختیار مارکتر قرار دهد.

معرفی بهترین پلتفرم های مدیریت سوشال مدیا (شبکه های اجتماعی) در سال ۲۰۲۲

منابع مختلفی ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی را براساس معیارهایی که گفتیم، دسته‌بندی کردند. نکته‌‌ی مهم این است که هیچ‌کدام از این پلتفرم‌ها رایگان نیستند. البته، بیشتر آن‌ها پیشنهادات رایگانی دارند. به‌همین‌دلیل، از ابزارها آن‌هایی که هر ۴ معیار را داشتند و درعین‌حال برای دیجیتال مارکترهای ایرانی مقرون‌به‌صرفه‌تر بودند برای معرفی در این محتوا انتخاب شدند.

۱. Buffer

ارزان‌ترین پلتفرم مدیریت شبکه‌های اجتماعی Buffer است. این ابزار ۱۴ روز استفاده‌‌ی رایگان دارد. بعد از آن مارکتر می‌تواند از این پلتفرم گزینه‌ای را انتخاب کند که از ۵ دلار در ماه شروع می‌شود. خوبی گزینه‌ی پولی این نرم افزار این است که بیش از یک کاربر (دیجیتال مارکتر) با ۵ دلار در ماه می‌توانند حساب‌های تمام شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و پینترست) را مدیریت کنند. گزینه‌ی رایگانی هم در این پلتفرم وجود دارد که فقط یک کاربر می‌تواند از آن استفاده کند و فقط امکان مدیریت‌کردن ۳ شبکه اجتماعی را می‌دهد. این پلتفرم علاوه‌بر امکان انتشار خودکار پست‌های زمان‌دار و آنالیز؛ ابزارهایی برای بهینه‌کردن تگ‌ها، هشتگ‌ها و منشن‌ها؛ و همچنین پاسخ‌دادن سریع‌تر به کامنت‌های مهم را هم دارد.

۲. Zoho

این نرم‌افزار فقط یک کار برای دیجیتال مارکتر انجام نمی‌دهد. Zoho قابلیت این را دارد که یک CRM بشود. ابزاری که به دیجیتال مارکتر اجازه می‌دهد همه‌ی فعالیت‌ها را، از مدیریت پروژه‌ها و ایمیل‌ها و حسابداری گرفته تا مدیریت شبکه‌های اجتماعی، در یک پلتفرم انجام دهد. البته ممکن است برنامه‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی آن را جداگانه هم خریداری کرد. این ابزار گزینه‌‌ی رایگانی دارد که برای یک کاربر یا یک برند قابل استفاده است. ارزان‌ترین گزینه ۱۰ دلار در ماه است. اما بازهم یک نفر یا یک برند می‌تواند از ابزار استفاده کند. گزینه‌ی ویژه‌‌ای هم برای کسب‌وکارهای بزرگ وجود دارد که از ماهی ۲۳۰ دلار شروع می‌شود.

۳. MeetEdgar

MeetEdgar از ۲تای قبلی بسیار پیشرفته‌تر است. چون به دیجیتال مارکتر امکان مارکتینگ اتومیشن می‌دهد. یعنی شما می‌توانید حساب‌های شبکه‌های اجتماعی (Facebook , Twitter, LinkedIn, Pinterest, and Instagram) را به این ابزار بدهید و تنظیمات لازم را انجام دهید و او خودش بقیه‌ی کارها را می‌کند. ممکن است این سامانه به‌گونه‌ای تنظیم شود که جدیدترین محتوا را خودکار به‌اشتراک بگذارد. ارزان‌ترین گزینه ۱۹ دلار در ماه است و فقط اجازه‌ی مدیریت‌کردن ۳ حساب را به شما می‌دهد. از بهترین ویژگی‌های این ابزار کتابخانه‌ی محتوایی آن است. نرم‌افزار می‌تواند ازجانب شما از میان محتواهای کتابخانه محتوا انتخاب و پست کند.

۴. SocialPilot

این ابزار برای کسب‌وکارهای کوچک ایده‌آل است. ۴ گزینه‌ی پیشنهادی دارد که از ۲۵.۵ دلار در ماه شروع می‌شود. ارزان‌ترین گزینه‌اش به یک کاربر اجازه‌ی مدیریت ۱۰ حساب در شبکه‌های اجتماعی و انتشار ۲۰۰ پست در روز را می‌دهد. این ابزار هم در ارزان‌ترین گزینه امکان انتشار خودکار پست‌ها و همچنین آنالیز شبکه‌ها را دارد. عیب بزرگ این پلتفرم این است که باید گزینه‌ی ۲۵ دلاری را برای یک سال خریداری کرد. یعنی ۳۰۶ دلار را باید همان اول پرداخت.

۵. Hootsuite

آخرین ابزاری که معرفی می‌کنم، گران‌ترین است و البته از بهترین‌ها برای آنالیز داده‌ها و عملکردها در شبکه‌‌های اجتماعی. این ابزار جامع‌ترین و همچنین جز‌ئی‌ترین تحلیل‌ها را دراختیار تیم دیجیتال مارکتینگ می‌گذارد. با این ابزار دیجیتال مارکتر می‌تواند گزارش‌هایی را که می‌خواهد شخصی‌سازی کند. مثلا او می‌تواند از این ابزار بخواهد با تحلیل عملکرد کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی، گزارشی درباره‌ی خلاقانه‌بودن آن کمپین‌ها به او بدهد. ارزان‌ترین برنامه‌ در این ابزار ماهانه ۴۹ دلار است و اجازه‌ی دسترسی یک کاربر و مدیریت‌کردن ۱۰ حساب را می‌دهد. با این برنامه نمی‌شود به همه‌ی تحلیل‌ها و امکانات این برنامه دسترسی داشت. اما ، درازاری پرداخت مبلغ اضافه‌تر می‌شود بعضی از گزارش‌ها و تحلیل‌های دقیق‌تر را جداگانه خریداری کرد. گران‌ترین برنامه هم ۵۹۹ دلار در ماه هزینه دارد.

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری

۱. همان‌طور که اشاره شد، شبکه‌های اجتماعی برای همه (حتی کاربران عادی) چندین کارکرد پیدا کردند. از مهم‌ترین آن‌ها ابزاری قدرتمند‌بودن برای دیجیتال مارکتینگ است.

۲. نرم‌افزارها و پلتفرم‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی قطعا بیشتر از این ۴تا هستند.

۳. انتخاب از میان نرم افزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی با شماست. براساس بودجه، نوع کسب‌وکار و محصولاتی که عرضه می‌کنید. و همچنین اهدافی که تیم دیجیتال مارکتینگ می‌خواهد با بهره‌گرفتن از شبکه‌های اجتماعی به آن‌ها برسد.

۴. آیا همه‌ی دیجیتال مارکترها باید از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند؟ خیر! اما قطعا کار را آسان‌تر می‌کند. مخصوصا اگر با مارکتینگ اتومیشن ترکیب شود.

۵. دیجیتال مارکتینگ هرروز پیچیده‌تر از گذشته می‌شود. یعنی حوزه‌ها و موضوعاتی که دیجیتال مارکتر باید بداند و بر آن‌ها مسلط باشد هرروز بیشتر می‌شود. پس دیجیتال مارکتر باید به‌دنبال آموزش جامع بازاریابی شبکه های اجتماعی باشد.